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橱柜实木板材以次充好 消费者权益如何保证?
立马万言网2025-01-27 07:02:15【娱乐】8人已围观
简介【建材网】橱柜板材日益丰富,但消费者对实木橱柜的热情却不曾消退。于是就有不法商家瞄上这部分利益,利用消费者对实木橱柜半知半解的心态牟取暴利。品牌橱柜企业也不能放弃应对,一方面应加强消费者对实木知识的普
【建材网】橱柜板材日益丰富,橱柜次充但消费者对实木橱柜的实木热情却不曾消退。于是板材就有不法商家瞄上这部分利益,利用消费者对实木橱柜半知半解的好消何保心态牟取暴利。品牌橱柜企业也不能放弃应对,权益一方面应加强消费者对实木知识的橱柜次充普及,另一方面注重在消费者购买流程中的实木规范,并形成行业的板材守则。若放任不法分子不管不顾,好消何保长此以往,权益伤害的橱柜次充不止是消费者的心,更是实木整个橱柜行业的信誉及前途。
橱柜实木板材以次充好 消费者权益如何保证?板材
案例传送门:
今年2月初,李先生在某橱柜公司定做了一套1万余元的好消何保实木橱柜,安装时发现有3块板是权益用高密度板做的,还有两个柜门的宽度没有达到当初的约定。后经协调解,该公司承诺将高密度板换成实木,柜门重做。
今年1月,王女士花费4000余元在某家居商场购买了一件某品牌餐桌,商家介绍说该款餐桌均为实木制作。可是,使用了一段时间后王女士发现,餐桌桌面多处开裂,才发现家具不是纯实木的。
还有的消费者投诉说,他们购买到以一般木材冒充高档木材的家具,如以黑芯木莲冒充柚木,或以橡胶木冒充橡木。
实木消费热情高问题也多
日前通过在市内大型家居卖场的随机调查发现,其中近80%的消费者在选购家具时都偏向于选择实木家具,原因是实木家具环保、实用、耐看。但超过70%的消费者对实木家具知之甚少,都是通过商家介绍或者价格来判断,至于橡木、榆木等材质有哪些区别都不了解,只是凭感觉认知。
据了解,2012年至今,消协共受理家居类申诉、投诉238件,占同期各类申诉、投诉总量的13.8%,消费者反映的问题集中在3个方面:一是质量问题严重,粗制滥造。二是售后服务与售前承诺有出入,不能按双方约定时间送货,结婚前订婚房家具,婚后还没送去。三是所购产品与导购员的宣传不符,定做实木橱柜竟是密度板做的;宣称是实木家具,实际是实木贴面家具。
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